Condiciones generales de la compra
CONDICIONES GENERALES DE COMPRA EN LA WEB DE SEMFYC
Fecha: 16 / enero / 2024
Web: www.semfyc.es
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OBJETO Y ÁMBITO DE APLICACIÓN
Las presentes Condiciones Generales regulan la adquisición de los productos ofertados en el sitio web, del que es titular la Sociedad Española de Medicina Familiar y Comunitaria (en adelante semFYC) y tienen como finalidad establecer los términos y explicar los detalles del proceso de compra por parte de los usuarios que procedan a la ejecución de un pedido, utilización de los servicios, compra o solicitud de los productos o servicios que el titular de la página ofrece a través de la misma, así como regular los derechos y obligaciones tanto del USUARIO/COMPRADOR como del VENDEDOR/semFYC.
Estas Condiciones Generales de Compra podrán ser modificadas sin notificación previa, por tanto, es recomendable leer atentamente su contenido antes de proceder a la adquisición de cualquiera de los productos ofertados. La relación establecida con el Usuario serán válidas y aplicables las condiciones vigentes a la fecha de la aceptación. Las presentes cláusulas empezarán a regir desde el momento de la perfección del contrato.
Estas condiciones generales se complementan con el aviso legal y la política de privacidad de la web.
IDENTIFICACIÓN
semFYC, en cumplimiento de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, le informa de que:
- Su denominación es: Sociedad Española de Medicina Familiar y Comunitaria
- Su NIF es: G78829579
- Su domicilio está en la: C/ de la Diputació, 320, bajos, 08009 - Barcelona
COMUNICACIONES
- Tel. 933 170 333 - email: [email protected]
CARACTERÍSTICAS GENERALES
semFYC ofrece a cualquier persona interesada la posibilidad de adquirir, a través de la web, publicaciones, guías, manuales y, en general, obras escritas de carácter médico o asistencial. Las características, temáticas y descripción de los productos, así como su precio, aparecen en pantalla y pueden consultarse por el usuario antes de proceder a la compra.
En el caso de que el usuario no disponga de una cuenta en semFYC, para poder comprar los productos ofertados en la web será necesario que previamente el usuario se cree una cuenta de usuario gratuita.
Una vez que el USUARIO esté dentro de la web y para adquirir los productos ofrecidos, deberá seguir todas las instrucciones indicadas en la web para el proceso de compra, consultar estas condiciones generales y aceptarlas en el momento previo al pago.
Los usuarios asumen voluntariamente y se obligan a respetar los términos y condiciones del contrato de compraventa, a los que quedan sujetos, y que seguidamente se exponen.
FORMALIZACIÓN DE LA COMPRAVENTA
Desde el momento en que el USUARIO curse la orden de compra de cualquier producto será denominado "COMPRADOR", y quedará obligado como tal frente al VENDEDOR. La compra realizada a través de Internet por el COMPRADOR y que haya sido recibida por el VENDEDOR tiene carácter contractual vinculante.
El USUARIO debe cumplimentar correcta y completamente los datos que se le requieren y se compromete a no introducir datos de terceros. La recepción de la orden de compra será confirmada por el VENDEDOR, por correo electrónico o por otros medios sin demora, y desde ese momento quedará perfeccionada la compraventa y obligadas ambas partes al cumplimiento de lo acordado.
PROCESO DE COMPRA
El proceso de compra es muy intuitivo y consiste en seleccionar los productos deseados y, una vez seleccionados, acceder al carrito de compra, donde encontrará relacionados en una lista los productos que ha seleccionado (nombre del producto, cantidad, precio e IVA).
Dentro del carrito de compra, deberá continuar para realizar el pago.
En todo caso, en función de la modalidad de pago que escoja, se le ofrecerá la información relevante sobre el medio de pago escogido en ese momento.
Como se ha indicado anteriormente, el usuario deberá contar con una cuenta de usuario para poder realizar la compra (en todo caso, si no dispone de la cuenta, a la hora de realizar el último paso para la compra, se le redirigirá al formulario de creación de la cuenta de usuario que, como también se ha dicho anteriormente, es gratuita).
Al finalizar el proceso de compra, recibirá un correo electrónico con el resumen de la compra realizada. Dicho documento, junto con la factura queda almacenado en los sistemas de semFYC.
El conjunto de documentación descrita anteriormente junto con las condiciones generales será denominado “el contrato”. Asimismo, es recomendable que el cliente imprima y/o guarde una copia en soporte duradero de las condiciones de venta al realizar su pedido, así como también del comprobante de recepción enviado por semFYC por correo electrónico.
PRECIOS, GASTOS E IMPUESTOS
Los precios de los productos ofrecidos en la web vendrán expresados en euros y estarán garantizados durante el tiempo de validez de los mismos, salvo error de impresión y sea cual sea el destino del pedido.
Los precios finales de todos los productos junto a sus características, las ofertas, descuentos, etc., se reflejan en cada uno de los artículos que aparecen en el catálogo de productos de la web.
Los productos tienen el IVA incluido a excepción de los envíos a Canarias, Ceuta, Melilla y zonas no pertenecientes a la Unión Aduanera Europea, en cuyo caso se aplicará el impuesto o tasa correspondiente.
Gastos de envío: Los gastos de envío se muestran antes de aceptar el pedido e incluyen el IVA.
Otros gastos adicionales: Los costes de envío a Canarias, Ceuta, Melilla y zonas no pertenecientes a la Unión Aduanera Europea no incluyen los costes (aranceles) de importación, que serán pagados en destino por el receptor de la mercancía.
Asimismo, los gastos de envío para productos solicitados fuera del territorio español y de Portugal, serán asumidos por el COMPRADOR.
Los precios de los productos pueden variar en cualquier momento. En este caso, el precio a aplicar será el vigente en la fecha de realización del pedido. En todo caso, el coste final será comunicado al cliente en el proceso de compra electrónica antes de que éste formalice su aceptación.
FORMAS DE PAGO
Ponemos a su disposición las siguientes formas de pago:
a. Con tarjeta de crédito o débito: Puede realizar el pago de manera inmediata a través de la pasarela de pago seguro SSL de nuestro Banco. Si fuera necesario realizar cualquier devolución o cancelación del pedido, el importe se reembolsará a través de la misma tarjeta de pago.
b. Por transferencia bancaria: Mediante ingreso en efectivo o transferencia bancaria a favor de semFYC. Debiendo indicar en el momento de realizar la transferencia el nombre del cliente y número de pedido. El número de cuenta de ingreso se le comunicará en el correo electrónico que se le enviará como justificante del pedido realizado.
c. Bizum: En la propia aplicación de su banco encontrará la explicación del sencillo procedimiento de pago.
d. PayPal
Los compradores deberán notificar a semFYC cualquier cargo indebido o que pueda considerarse fraudulento en sus cuentas o tarjetas empleadas para realizar el pago, remitiendo un e-mail a [email protected] o contactando directamente al tel. 933 170 333, así como a su entidad bancaria, desde que tenga conocimiento para que se puedan tomar las medidas oportunas de seguridad.
ENTREGA
Nuestro compromiso con los plazos de entrega para España y Portugal son de aproximadamente entre 2 y 8 días y de 20 días laborables para el extranjero para productos en stock. Los plazos descritos anteriormente son para productos que se encuentren en stock, en caso contrario se le informará por e-mail del plazo aproximado de preparación/envío y entrega.
Los plazos de entrega pueden variar por causas ajenas a la voluntad de semFYC, ya sean por huelgas generales y/o sectoriales, el calendario de festividades nacional, provincial o local, así como por fenómenos atmosféricos que impidan el normal desarrollo de la actividad logística del transporte, en cualquiera de sus modalidades.
DERECHO DE DESISTIMIENTO
Según establece la normativa, el consumidor y usuario tendrá derecho a DESISTIR del contrato durante un período máximo de 14 días naturales sin necesidad de indicar el motivo. El desistimiento supone el reembolso del importe íntegro del mismo (precio del libro y gastos de envío). No obstante lo anterior, será el COMPRADOR quien asuma los costes de transporte de la devolución del producto adquirido.
El COMPRADOR dispondrá de un plazo máximo de 14 días naturales contados a partir del día que el comprador y usuario o un tercero por él indicado, distinto del transportista, adquiera la posesión material de los bienes solicitados para informar de forma inequívoca a semFYC sobre su deseo de desistir del contrato.
El desistimiento implica que semFYC procederá a la devolución del importe ya abonado por el COMPRADOR en un plazo máximo de 14 días naturales, siguiendo el mismo procedimiento elegido por el cliente para su abono, siempre y cuando se hayan recibido los productos o el COMPRADOR haya prestado una prueba de la devolución del producto. El pedido devuelto deberá ser entregado junto con el albarán de entrega y, en su caso, la factura emitida.
Durante este período, el consumidor comunicará al empresario su decisión de desistir del contrato, rellenando para ello el formulario que se encuentra al final de este documento y enviándolo a la dirección de correo electrónico de semFYC.
semFYC le comunicará en soporte duradero un acuse de recibo de dicho desistimiento.
Para proceder a la devolución de un producto es imprescindible que el mismo se encuentre en perfecto estado y con su correspondiente envoltorio original y sin haber sido utilizado.
Una vez recibamos su solicitud de desistimiento, nos pondremos en contacto con usted para indicarle los detalles de la devolución.
El derecho de desistimiento no procederá en los siguientes casos, así como en el resto de excepciones previstas en el artículo 103 de la Ley 3/2014, de 27 de marzo, por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios:
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Publicaciones periódicas o revistas, con la excepción de los contratos de suscripción para el suministro de tales publicaciones.
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Contenido digital (ebooks, películas, etc.) que no se preste en un soporte material cuando el USUARIO haya procedido a su descarga.
Para el resto de condiciones del derechos de desistimiento no recogidas aquí, se aplicará los establecido en el Capítulo III de la Ley 3/2014
DEVOLUCIONES
Si un producto distinto al solicitado por el cliente fuera entregado por error de semFYC, se le entregará el producto correcto, recogiendo el primero, sin ningún cargo adicional para el Cliente.
Si un producto ha llegado al cliente roto, dañado o en malas condiciones, nos lo deberá de indicar en el mismo momento en el que lo reciba y, en este caso, semFYC se hará cargo de recogerlo en su domicilio, sustituyéndolo por otro en buen estado, sin cargos adicionales.
GARANTÍA LEGAL
Los productos están cubiertos por una garantía legal de tres años frente a las faltas de conformidad en virtud de lo previsto en la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (Real Decreto Legislativo 7/2021). En virtud de dicha Ley, el consumidor tiene derecho a reclamar frente al vendedor, ante cualquier falta de conformidad que exista en el momento de la entrega del bien.
Si la falta de conformidad del producto se manifiesta durante los primeros dos años, se entiende que el fallo ya existía cuando se entregó el producto, salvo que se demuestre lo contrario o cuando esta presunción sea incompatible con la naturaleza del producto o la índole de la falta de conformidad.
Si la falta de conformidad se manifiesta después de esos primeros dos años, le corresponderá al Cliente demostrar que el defecto es de origen para que quede cubierto por la garantía legal.
La asistencia en garantía requiere la previa presentación de la factura o justificante de compra.
En todo caso, dado el tipo de productos ofrecidos en esta web, en el supuesto que el producto adquirido presente alguna tara, deterioro, o imperfección no relacionado con un mal uso, el COMPRADOR deberá comunicarlo a semFYC a la máxima brevedad tan pronto como tenga conocimiento de ello.
PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES
SemFYC únicamente tratará los datos solicitados para la ejecución del contrato de compraventa y mantener la relación comercial hasta que el USUARIO indique lo contrario. Para más información acceder a la política de privacidad.
LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Las condiciones presentes se regirán por la legislación española vigente y particularmente por:
• Ley 7/1998, de 13 de abril, sobre Condiciones Generales de Contratación.
• Real Decreto Legislativo 1/2007 de 16 de noviembre, Ley General para la Defensa de Consumidores y Usuarios y la Ley 3/2014, de 27 de marzo, por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios
• Ley 34/2002 de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico.
En el caso de que se produzca cualquier discrepancia o controversia con motivo de la interpretación o la aplicación de las presentes Condiciones de Uso, por la compra de algún producto o, en general, por el contenido de la página web, semFYC y el usuario, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, se someten a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales de Barcelona.
Toda la información y documentación que pueda estar, en su caso, disponible en las versiones de otros idiomas en la página web, se proporcionaría únicamente a efectos informativos. En caso de discrepancia entre el contenido de dichas versiones y el de la versión original en castellano prevalecerá el de esta última. La lengua utilizada será el Castellano.